2019年6月7日，歐盟發(fā)布了(EU) 2019/882指令，也即European Accessibility Act（EAA，歐洲無(wú)障礙法案）。該指令補(bǔ)充了歐洲網(wǎng)頁(yè)可訪問(wèn)性指令(EU) 2016/2102（Web Accessibility Directive）。Accessibility 指的是產(chǎn)品、服務(wù)或環(huán)境等的設(shè)計(jì)應(yīng)允許殘疾人也能夠直接或間接（在他人一定程度輔助的情況下）同等使用。
適用的產(chǎn)品及服務(wù):
EAA 所涵蓋的具體產(chǎn)品請(qǐng)?jiān)L問(wèn)歐盟指令(EU) 2019/882 第一章Article 2 Scope(下文用“相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)”指代)。
具體應(yīng)符合的“Accessibility“要求在指令(EU) 2019/882 ANNEX 1 中詳述。
部分示例產(chǎn)品包括：
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計(jì)算機(jī)和操作系統(tǒng)
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自動(dòng)取款機(jī)、售票機(jī)和登記機(jī)
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智能手機(jī)
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與數(shù)字電視服務(wù)有關(guān)的電視設(shè)備
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電話服務(wù)及相關(guān)設(shè)備
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獲得電視廣播等視聽(tīng)媒體服務(wù)
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航空、公共汽車、鐵路和水上客運(yùn)相關(guān)服務(wù)
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銀行服務(wù)
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電子書
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電子商務(wù)
執(zhí)行時(shí)間及過(guò)渡期：
根據(jù)指令EU2019/882 規(guī)定，2025年6月28日之后進(jìn)入歐盟市場(chǎng)的各種相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，特別是數(shù)字技術(shù)，必須讓殘疾人和老年人可以無(wú)障礙使用。這一目標(biāo)是使無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)化，確保更容易使用相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品。
在2025年6月28日之前已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品或已經(jīng)提供的服務(wù)，可以在合同有效期內(nèi)繼續(xù)使用，但最長(zhǎng)不超過(guò)5年過(guò)渡期。即到2030年6月28日，所有在歐盟市場(chǎng)上提供的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)必須全面適用于EEA法規(guī)，包括2025年6月28日之前已經(jīng)上市的產(chǎn)品和服務(wù)。
指令EU2019/882 查閱鏈接： https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj
常用的無(wú)障礙評(píng)估輔助功能標(biāo)準(zhǔn)：
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EN 301 549
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U.S.《第 508 條》
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Web 內(nèi)容輔助功能準(zhǔn)則 (WCAG)
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《GB/T 37668-2019 信息技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無(wú)障礙可訪問(wèn)性技術(shù)要求與測(cè)試方法》
歐盟EN 301 549標(biāo)準(zhǔn)介紹：
以 EN 301 549（V3.2.1）為例，該標(biāo)準(zhǔn)適用于網(wǎng)頁(yè)、非網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、軟件、硬件以及提供雙向語(yǔ)音通信和視頻功能的ICT系統(tǒng)，覆蓋了從設(shè)計(jì)到文檔支持的各個(gè)方面。這些要求旨在確保ICT產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足不同能力用戶的需求，包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、操作能力和認(rèn)知能力等方面的障礙。
例如，具備智能功能的投影儀、電視機(jī)等硬件設(shè)備，以及手機(jī)（兼具硬件和軟件功能）、App 等軟件產(chǎn)品，都需要遵循該標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙設(shè)計(jì)和使用。
EN 301 549（V3.2.1）條款被分為：“shall”（應(yīng)當(dāng)）和“should”（建議）兩類。
其中：“Shall”條款是強(qiáng)制性的，必須滿足以符合標(biāo)準(zhǔn)。這類條款通常涉及核心的無(wú)障礙功能和要求，確保ICT產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足不同能力用戶的基本需求。例如：
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通用要求：如涉及ICT產(chǎn)品的封閉功能，要求支持非視覺(jué)訪問(wèn)、語(yǔ)音輸出、音量控制、隱私保護(hù)等無(wú)障礙功能。
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語(yǔ)音和視頻通信：如標(biāo)準(zhǔn)要求ICT設(shè)備支持高質(zhì)量的語(yǔ)音通信和視頻功能，確保語(yǔ)音和文本的同步傳輸、音頻與視頻的精準(zhǔn)同步，以及提供語(yǔ)音和視頻服務(wù)的替代方案，如實(shí)時(shí)字幕和音頻描述，以滿足不同障礙用戶的需求。
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字幕和音頻描述：如標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了字幕和音頻描述的重要性，要求ICT設(shè)備能夠支持字幕的自定義顯示和音頻描述的同步播放，以幫助視覺(jué)障礙用戶更好地理解和使用內(nèi)容。
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硬件可訪問(wèn)性：如硬件設(shè)計(jì)需考慮無(wú)障礙需求，包括提供標(biāo)準(zhǔn)連接接口、支持語(yǔ)音輸出和磁性耦合功能，優(yōu)化固定式設(shè)備的可達(dá)性和操作空間，以適應(yīng)輪椅用戶和其他行動(dòng)不便的用戶。
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軟件可訪問(wèn)性：如軟件應(yīng)具備非視覺(jué)訪問(wèn)能力、鍵盤可訪問(wèn)性，并與輔助技術(shù)兼容。
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文檔和支持服務(wù)：如產(chǎn)品文檔和支持服務(wù)需以無(wú)障礙方式提供，確保用戶能夠獲取關(guān)于無(wú)障礙功能的信息，并在使用過(guò)程中獲得有效的幫助。
“Should”條款是指導(dǎo)性的，提供最佳實(shí)踐建議，但不是強(qiáng)制性的。這些條款旨在進(jìn)一步提升無(wú)障礙性，但不滿足這些條款并不意味著不符合標(biāo)準(zhǔn)。例如：
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通用要求：建議在設(shè)計(jì)ICT產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，優(yōu)先考慮無(wú)障礙功能的激活方式，確保用戶能夠方便地啟用這些功能。同時(shí)，建議在信息轉(zhuǎn)換過(guò)程中盡量保留無(wú)障礙信息，以支持不同用戶的使用需求。
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語(yǔ)音通信：建議在提供語(yǔ)音通信功能時(shí)，盡可能支持高音頻帶寬，以提升語(yǔ)音通話質(zhì)量。此外，建議在視頻通信中提供高分辨率和高幀率，以支持使用手語(yǔ)和唇讀的用戶。
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軟件和用戶界面：建議在用戶界面設(shè)計(jì)中提供足夠的對(duì)比度、可調(diào)整的字體大小和文本間距，以支持視力受限的用戶。
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文檔和內(nèi)容：建議在文檔中提供清晰的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)義標(biāo)記，以便輔助技術(shù)能夠正確解析。
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合規(guī)準(zhǔn)備：
企業(yè)應(yīng)遵循“理解合規(guī)要求”、“開(kāi)展無(wú)障礙評(píng)估”、“制定合規(guī)路線圖”、“發(fā)布無(wú)障礙聲明”等步驟，以應(yīng)對(duì)EN 301 549（《歐盟無(wú)障礙法案》）合規(guī)，如果需要EN 301 549 標(biāo)準(zhǔn)文檔和參考報(bào)告模板，可以聯(lián)系孫工 13713819842（微信同號(hào)）
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